شکایت از وضعیت راه‌ها، در صدر تماس‌های مردم اصفهان با سامانه ۱۴۱

به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مرکز اصفهان؛رئیس مرکز مدیریت راه‌های استان اصفهان با اشاره به پاسخگویی به ۶۱ هزار و ۸۷۸ تماس به سامانه تلفنی ۱۴۱ در استان اصفهان گفت: مشکلات راه‌ها با ۶۴ درصد بیشترین سهم از تماس‌های مردمی با سامانه ۱۴۱ است.

مریم تاکی افزود: از مجموع ۱۸۲ هزار و ۶۲۹ تماس برقرار شده با تلفن گویای ۱۴۱ استانی در سال ۱۴۰۳، ۶۱ هزار و ۸۷۸ تماس توسط کارشناسان پاسخ‌گویی مرکز مدیریت راه‌های اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان اصفهان پاسخ داده شده است.

وی افزود: در مجموع این تماس‌ها، تعداد ۱۹ هزار و ۹۱۶ شکایت ثبت شده که از این حیث رتبه سوم ثبت پس از ستاد مرکز مدیریت راه‌های کشور محسوب می‌شود.

تاکی گفت: مشکلات راه‌ها با ۶۴ درصد بیشترین سهم از تماس‌های سامانه ۱۴۱ را در بر می‌گیرد و بعد از آن مسائل حوزه حمل‌ونقل باری، مسافری، عوارضی‌ها، امدادخودرو و مراکز خدمات رفاهی، ایمنی و حریم راه موضوع تماس‌ها بوده است.

رئیس مرکز مدیریت راه‌های استان اصفهان افزود: از مجموع ۱۳ هزار و ۹۵۷ شکایت ثبت شده که مربوط به حوزه حمل‌ونقل بوده است، ۱۱ هزار و ۵۶۱ شکایت مربوط به حوزه کالا بوده و ۱۰ هزار و ۸۸۶ شکایت پایان‌یافته و در حوزه حمل‌ونقل مسافری نیز ۲ هزار و ۳۶۹ شکایت ثبت شده که تمامی این تعداد در کمیسیون‌های مربوطه بررسی و پاسخ داده شده است.

وی با اشاره به اینکه موضوع بیشترین شکایت ثبت شده در حوزه مسافر و کالا بود گفت: عدم پرداخت کرایه، نرخ نامتعارف کمیسیون جهت حمل بار و عدم تخلیه بار در حوزه حمل‌ونقل کالا بوده و همچنین نقص فنی خودرو، تأخیر بیش از اندازه در آغاز سفر، نبود ناوگان مسافری در حوزه حمل‌ونقل مسافر بیشترین تعدد شکایت ثبت شده را شامل می‌شوند.